2006年6月，由于最近一段时期以来，机关个别工作人员服务态度较差，受到学生投诉，金国华董事长对此十分关注。在机关干部大会上，他再次强调，全体教职员工要进一步强化服务意识，要从思想上真正认识到没有学生就没有大家现有的岗位，要想学生之所想，急学生之所急，尤其是对即将毕业离校的学生，要多关心、多帮助，尽量为他们排忧解难。机关各部门还要切实转变工作作风，以身作则，率先垂范。要结合迎评工作，深入开展服务态度、服务质量、服务效果的自查整改活动，不走过场，讲求实效。同时要加大监督查处力度，要热情接待和正确处理学生及家长的来信来访，欢迎他们监督与批评。凡投诉一经核实，学校将视情节轻重，对当事人予以严肃处理，甚至待岗或解聘。